Hoy en día, comprar por Internet parece algo difícil. No se tiene la misma experiencia que en las tiendas físicas, los productos se parecen mucho, de hecho los clientes tendrán problemas para elegir sus productos.
# El ambiente en el sitio de comercio electrónico tiene un impacto en el consumidor.
A diferencia de la tienda física, el comercio electrónico no puede jugar con el aspecto sensorial. El sonido con los consejos de un profesional, el tacto: la textura diferente, la prueba, la vista: cómo se presenta el producto, los sentidos desprenden emoción, que es lo más importante a la hora de comprar.
Al escribir la descripción del producto en línea, la emoción no se puede transmitir totalmente del vendedor al comprador. En Internet, los consumidores se ven abrumados por ofertas (¿más o menos?) similares.
En este entorno tan competitivo, diferenciarse de los demás puede ser difícil. El punto principal que hace que su producto destaque es la experiencia del cliente. Está comprobado que cuando un cliente busca un nuevo producto, también busca las reseñas. El 63% de los clientes tiende a comprar más un producto de una empresa con reseñas.
Aunque las reseñas sean importantes, el cliente puede desanimarse por la cantidad de texto que hay que leer para tener una opinión clara sobre el producto.
Hoy en día, la gente no lee tanto como antes por múltiples razones: consume tiempo, no puede hacer otras cosas al mismo tiempo, ya no está acostumbrada a mantenerse concentrada en un texto. Porque con el smartphone, ahora están desplazándose todo el día. El número de podcasts, audiolibros y sus usuarios no deja de crecer. Y de esta afirmación nació la idea de Ekoo.
# ¿Es Ekoo la nueva solución para su marca?
La idea detrás de Ekoo es simple: permitir que el profesional y los consumidores hablen de sus productos (directamente/directamente) en su sitio web y dejar que el consumidor potencial lo escuche.
Cuando un cliente está en su sitio web y ve un producto, puede hacer clic en un botón para escuchar la explicación del profesional. Gracias a ello, el cliente conocerá mejor los elementos del producto: los materiales elegidos (y el porqué de los mismos), su valor añadido. Permite al cliente sentirse comprador del vendedor y desarrolla una conexión entre ambos. Crea unas conexiones emocionales de persona a persona que implican confianza, afecto y , por tanto, una más que posible compra
Desde el punto de vista del cliente, las experiencias anteriores de los consumidores les ayudan para su elección. Hoy en día, las reseñas son realmente importantes para los clientes, y las positivas influyen en sus decisiones de compra 9 de cada 10 veces. Hoy en día, las reseñas son realmente importantes para los clientes, y las positivas influyen en sus decisiones de compra 9 de cada 10 veces.
# Cómo puede beneficiar a su sitio de comercio electrónico.
Además, el hecho de que la reseña sea dicha por otra persona, el cliente puede percibirla como el consejo de un amigo.
A partir de ahora los clientes podrán hacer una reseña de audio sobre el producto comprado.
Darle a su cliente la posibilidad de hablar sobre su producto le da beneficios: los hace actores... de su marca, están más involucrados, por lo que es más probable que vuelvan a comprar de su empresa.
Además de crear una nueva experiencia para el cliente, su sitio web será más conveniente para todos. Muchos encuentran su interés: como las personas mayores que a menudo encuentran la escritura demasiado pequeña para ellos. Y, por supuesto, los millennials que son usuarios diarios de audio. Casi todas las aplicaciones ofrecen audio para comunicarse entre sí y, en primer lugar, se creó el teléfono para llamar. Hablar a través de un teléfono es ahora conocido por todos y casi nativo para todos.
Así que, ¿por qué no inicias un nuevo cliente con sus modernos conocimientos?
