L’essor des IA vocales émotionnelles : une nouvelle ère pour la relation client ?

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Les IA vocales émotionnelles bousculent les codes traditionnels de la relation client, ouvrant la voie à une expérience plus humaine. Les assistants vocaux ne se contentent plus de répondre : ils ressentent. Grâce aux avancées de l’intelligence artificielle, certaines voix de synthèse sont désormais capables de détecter et simuler des émotions, transformant l’expérience client.  Mais […]