Cas client : Felor améliore la compréhension et l'utilisation de ses produits grâce aux conseils audio

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Felor améliore la compréhension et l’utilisation de ses produits grâce aux conseils audio

Le contexte

Felor est une marque spécialisée dans la production de peintures techniques, reconnue pour la qualité et la durabilité de ses produits. Cependant, les pages produits du site web de Felor se ressemblent beaucoup, et leur présentation est souvent perçue comme peu commerciale. Dans le cadre de la refonte de leur site, Felor a décidé d’impliquer ses équipes clients et commerciales pour expliquer les spécificités de chaque produit et fournir des conseils d’application détaillés

Le projet

Pour améliorer la clarté et l’attrait de leurs pages produits, nous avons mis en place des dispositifs audio sur leur site web :

Les équipes clients et commerciales ont enregistré des capsules audio explicatives. Ces audios détaillent les caractéristiques techniques des peintures, les méthodes d’application optimales, et les précautions à prendre pour assurer une utilisation correcte.
Chaque page produit a été repensée pour être plus engageante et informative. Les conseils audio permettent aux clients de comprendre facilement les spécificités de chaque type de peinture et de choisir le produit le mieux adapté à leurs besoins.
Une section FAQ enrichie d’audios a été intégrée pour accompagner les clients sur des questions fréquentes. Ces audios fournissent des réponses claires et humanisées, améliorant l’expérience client et facilitant leur navigation.

Les résultats

Forts du succès initial, les dispositifs audio ont été déployés sur toutes les gammes de peintures de Felor.
Les clients ont exprimé une meilleure compréhension des produits et une plus grande confiance dans leur utilisation grâce aux conseils audio. Les audios ont significativement enrichi l’expérience utilisateur

Ecoutez nos dispositifs audio chez Felor:

Peinture antirouille

FAQ