L’Oréal Professionnel transforme l’expérience BtoB grâce à l’audio

Le contexte

L’Oréal Professionnel, acteur incontournable de la beauté professionnelle, s’adresse directement aux coiffeurs via sa plateforme BtoB. Ce site permet aux professionnels de commander des produits issus de marques prestigieuses et reconnues dans l’univers capillaire.

Pour enrichir l’expérience des utilisateurs et renforcer l’engagement des coiffeurs, L’Oréal Professionnel a choisi d’intégrer des capsules audio. Ces enregistrements donnent la parole à des stylistes – coiffeurs ambassadeurs de marque – qui partagent leurs expériences et conseils d’utilisation des produits, apportant ainsi une dimension humaine et inspirante.

Le projet

L’objectif était de créer un contenu audio immersif qui valorise les produits et accompagne les coiffeurs dans leur sélection. En tout, ce sont 96 capsules audio qui ont été enregistrées autour de 48 produits, avec des recommandations concrètes et des retours d’expérience authentiques.

Les thématiques abordées incluent :

Les usages produits : Comment les stylistes intègrent les produits à leurs services en salon.
Les avantages clients : Ce que les clients apprécient dans les produits et leurs bénéfices directs.
Les recommandations professionnelles : Des conseils personnalisés pour maximiser l’efficacité des produits.

Les résultats

96 audios créés : Une richesse de contenu qui couvre tous les aspects des produits et de leur utilisation.
48 produits valorisés : Chaque produit bénéficie d’une présentation détaillée et engageante.
5 marques phares couvertes : Kérastase, L’Oréal Retail, L’Oréal Coloration, Shu Uemura et Pureology.
8 ateliers collaboratifs avec les stylistes: Un processus rigoureux pour co-créer et valider les contenus avec les stylistes.
Une double accessibilité linguistique : Les audios sont disponibles en français et en anglais pour toucher une clientèle diversifiée.

En donnant la parole aux coiffeurs, L’Oréal Professionnel renforce la pertinence et l’attractivité de sa plateforme BtoB, tout en créant un lien de confiance et d’inspiration entre ses marques et les professionnels de la coiffure.

Ecoutez nos dispositifs audio chez L’Oréal :

L’Oréal Coloration INOA

Pureology Smooth Perfection Shampoo