Comment stimuler la mémoire auditive des clients ?

Quand on parle de « mémoire auditive », les mots qui viennent à l’esprit sont : audio, oreille, son, voix… . La mémoire auditive s’active lorsqu’on écoute de la musique, un podcast, des messages vocaux et même des livres audio. À la rentrée 2022, Le Figaro annonce que la célèbre plateforme Spotify se lance dans le livre audio. L’audio n’est donc plus une tendance mais une vraie opportunité business. Regardons de plus prêt comment les marques font pour stimuler notre mémoire auditive ?

Comment stimuler la mémoire auditive des clients ?

Définition de la mémoire auditive

La mémoire auditive fait partie de la “mémoire sensorielle”, puisqu’elle sollicite l’un de nos 5 sens : l’ouïe. C’est grâce à elle que nous sommes capables de retenir des informations de nature sonore ; comme une musique, la voix de nos proches, le cri d’un animal, une leçon apprise en cours, etc.

Lors du développement d’un enfant, la mémoire auditive lui permet d’associer un son à objet. Ainsi, il pourra reconnaître un objet simplement grâce au son qu’il émet (aspirateur, voiture, camion de pompier, téléphone…).

Notre cerveau gère donc une partie de notre mémoire auditive et son rôle est très important. En fonction du son perçu, nous réagissons de différentes manières. Ainsi, l’audio a un impact sur notre comportement et nos émotions.

Quand est-ce que la mémoire auditive est sollicitée ?

La mémoire auditive est sollicitée quasiment chaque jour. Mais, on ne s’en rend pas compte. Elle s’active lors d’une discussion et cherche à faire un lien entre les sons et le sens des mots qu’ils forment.

Voici différents exemples de notre vie quotidienne qui stimulent notre mémoire auditive :

En écoutant la radio

Voici un parfait exemple. En effet, la radio est un média qui ne propose aucun contenu visuel, tout se fait par l’écoute. Même s’il s’agit d’un vieux média (1ʳᵉ émission française en 1921), il reste populaire. En 2021, 26,3 millions de personnes ont écouté au moins une station de Radio France.

Les marques utilisent la radio pour diffuser des spots publicitaires. Pour se faire reconnaître, elles utilisent des slogans et leur identité sonore (jingles). L’identité sonore est devenue un point important dans leur stratégie marketing. À force de répétition, ces derniers sont ancrés dans notre mémoire. Tout le monde connaît et est capable de reproduire le fameux jingle “TOU DOUM” de Netflix. Tellement célèbre qu’il fait le buzz sur les réseaux sociaux.

Tweet de Netflix suite à la fameuse explosion survenue en Ile de France

Les émissions de radio organisent régulièrement des jeux concours. Votre mémoire auditive vous permet de retenir la question, ainsi que le numéro à contacter.

Les émissions radio stimulent la mémoire auditive

En magasin

Selon un article du Retail Leader, 84% des consommateurs préfèrent acheter leurs courses dans les magasins physiques. Les campagnes de publicité hors-magasin ne doivent pas monopoliser l’utilisation de l’audio. En magasin, l’audio est un excellent outil pour promouvoir les promotions, comme le font les grandes enseignes du retail.

Les boutiques physiques diffusent de la musique tout au long de la journée, on appelle ça la musique aérienne. Elle est capable d’influencer l’humeur des clients, et même la vitesse d’achat. Par exemple, une musique lente incitera les clients à prendre leur temps dans le magasin.

En magasin, les audio sont également utilisés pour donner vie au produit. L’entreprise Tokimono aide les marques dans leurs stratégies marketing in-store, grâce à ses robots. En Slovénie, dans une boutique Ferrero Rocher, ils ont installé un robot qui combine audio, mouvement et lumière pour attirer et interagir avec les clients.

En utilisant les assistants vocaux

Les géants comme Apple, Amazon et Google ont développé leur propre assistant vocal. Un outil que l’on retrouve sur nos smartphones, tablettes, PC portables… . Sans le moindre clic et sans aucune frappe, vous pouvez ouvrir l’application de votre choix ou réaliser une recherche internet. Pratique non ? 😄 En plus, l’assistant vocal vous offre une réponse instantanée.

En 2014, la première enceinte connectée est lancée par Amazon. L’outil parfait pour avoir accès instantanément à une info sans téléphone ou ordi. Même votre maison peut être commandée grâce à cet appareil. Pour la faire fonctionner, il suffit de lui parler en commençant votre phrase par son nom. Par exemple “Dis Siri” pour Apple, “Alexa” pour Amazon et “Ok Google” pour Google. En 2020, le marché mondial des enceintes connectées avait rapporté 7,82 milliards de dollars.

Stimuler la mémoire auditive avec les assistants vocaux

Lors de nos loisirs

Encore plus étonnant, votre mémoire auditive vous aide à gagner à vos jeux favoris :

  • Au blind-test, vous reconnaissez vos musiques favorites
  • Au mime, vous reproduisez la voix, les répliques cultes et les tics de langage de célébrités
  • Au Simon, le son des touches aide à mémoriser la combinaison
  • Au Djingle, vous écoutez un extrait sonore émis par le micro et êtes capable de reconnaître à quoi il correspond (chanson, bruit d’objet, cri d’animal, instrument de musique… ).
  • Pour stimuler votre enfant, jouez à des mémos sonore en bois, un type de jeu composé de 12 boîtes en bois contenant chacune divers objets. Secouez-les pour retrouver les boîtes qui contiennent des objets identiques, grâce à votre ouïe.
  • Et bien d’autres encore…

Aujourd’hui, les livres aussi stimulent la mémoire auditive. En effet, la marque Audible propose plus de 500 000 titres audio différents à ses utilisateurs (livres et podcasts). Un concept qui a séduit les gens, car selon Play Store, l’application a été téléchargée plus de 100 millions de fois dans le monde. Sachez qu’en 2021, 54% de la population américaine âgée de plus de 12 ans, a écouté au moins 1 livre audio. En 2022, sur 1 mois, 34% de la population mondiale a écouté 1 podcast.

Comment stimuler la mémoire auditive des clients ?
Mémoriser des livres audio grâce à sa mémoire auditive

En 2021, le chiffre d’affaires mondial du marché du livre audio s’élève à 4,8 milliards de dollars. La plateforme Spotify, qui a débuté par la musique, puis les podcasts ; mise désormais sur les livres audio. Une nouvelle offre comprise dans n’importe quel abonnement.

Spotify se lance sur le marché des livres audio

Mémoire auditive VS Mémoire visuelle

Tout comme la mémoire auditive, la mémoire visuelle fait aussi partie de la mémoire sensorielle. Cependant, elles sont bien différentes.

Quelle est la différence entre la mémoire auditive et la mémoire visuelle ?

Nous vous avons déjà expliqué ce qu’était la mémoire auditive. Si vous êtes un bon élève, il n’y a plus besoin de la présenter.

Sans surprise, la mémoire visuelle sollicite notre vue. Elle traite et retient les informations visuelles comme les formes, les couleurs, les textes, etc. C’est grâce à elle que l’on peut reconnaître un visage familier, ou encore, respecter les limitations de vitesse en voiture. En effet, c’est elle qui enregistre dans notre cerveau l’aspect des panneaux de circulation. Elle intervient également dans bien d’autres domaines.

À quel type de mémoire, j’appartiens ?

Durant votre parcours scolaire, vos professeurs ont déjà dû vous poser cette question : “Quel est ton type de mémoire ?”.

Lors de leurs études, les étudiants ont tendance à en privilégier une plutôt que l’autre. L’hypothèse suggère que :

  • Si vous avez besoin de fiches, post-it, dessins, tableaux… pour réviser, alors votre mémoire visuelle est la plus développée.
  • À l’inverse, si la répétition à haute-voix vous suffit, alors votre mémoire auditive est la plus efficace.

On estime que 45% de la population a une mémoire auditive plus développée que la mémoire visuelle.

Seulement, aucune preuve scientifique n’a prouvé qu’il existait une méthode d’apprentissage dominante chez un étudiant. S’il parvient à combiner les 2, il sera autant facile pour lui de mémoriser des cartes géographiques, que des poésies.

How does human memory work ?

Améliorer sa mémoire auditive

Tout le monde possède une mémoire auditive, mais certains en possèdent une plus performante que les autres. Le virtuose Mozart aurait recopié de mémoire le Miserere d’Allegri, après l’avoir entendu 1 seule fois seulement !

N’ayez crainte, il est possible de l’améliorer avec quelques exercices :

  • Écoutez et mémorisez le son d’un instrument de musique. Faites ce test plusieurs fois. Le but est de reconnaître un instrument de musique uniquement grâce au son qu’il émet.
  • Choisissez un audio de 5 minutes max et écoutez-le plusieurs fois au calme. Ensuite, tentez de retranscrire le plus d’infos possibles.
  • Demandez à un ami de vous dicter une liste de mots plusieurs fois, mais dans un ordre différent à chaque dictée. Le but est de vous souvenir et d’écrire le plus de mots possible.
Comment stimuler la mémoire auditive des clients ?
L’écoute pour améliorer sa mémoire auditive

Ce qu’il faut retenir

L’ouïe est un sens qui nous est indispensable et qui nous permet de mémoriser de nombreuses informations. Les marques s’orientent de plus en plus vers l’audio pour leurs stratégies marketing. En effet, les réseaux sociaux offrent désormais la possibilité de communiquer via messages vocaux et les livres audio connaissent un grand un succès. La marque Audible est d’ailleurs leader sur ce marché. Même Spotify croit en l’audio pour son avenir et s’est lancé sur ce marché. Concernant les spots publicitaires : les musiques doivent susciter une émotion chez le client, le message vocal doit être pertinent et marquer les esprits, tout comme le slogan ou le jingle. Aujourd’hui, l’audio n’est plus une tendance, mais un outil incontournable pour les stratégies des marques.

Chez Ekoo, nous sommes convaincus que votre voix mérite d’arriver jusqu’aux oreilles des clients. Donner la parole à vos ambassadeurs n’est pas à exclure non plus. Grâce à la solution Ekoo, lorsqu’un client se rend sur votre site internet, il peut écouter l’expertise des vendeurs ou l’expérience de vos clients, via des avis audio. L’audio rend le témoignage plus humain, plus authentique et aide ainsi à rassurer les clients.

Publié par LA TEAM EKOO

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