Orange Congo mise sur l’audio pour mieux informer ses clients

Le contexte

Opérateur de référence en République du Congo, Orange Congo propose des offres mobiles, internet et services digitaux à des millions d’utilisateurs. Dans un marché dynamique et en constante évolution, la clarté de l’information est un enjeu clé pour accompagner les clients dans leurs choix, qu’il s’agisse de forfaits, de services ou d’offres promotionnelles.

Dans cette logique, Orange Congo a fait appel à EKOO pour intégrer des contenus audio clairs et accessibles directement sur les pages de son site. L’objectif : mieux expliquer les produits et services phares avec un format vivant, mobile-friendly et facile à comprendre.

Dans un pays où l’accès à l’information écrite peut parfois représenter un frein, l’audio permet de rendre les offres plus inclusives, en touchant tous les publics, quel que soit leur niveau de lecture ou leur aisance avec les outils digitaux.

Le projet

7 capsules audio ont été créées pour présenter des offres et services concrets :
• Koza Tout Réseau,
• le paiement marchand,
• la eSIM,
• le transfert international,
ainsi que d’autres solutions clés du quotidien.

Chaque audio a été conçu pour expliquer en quelques secondes le fonctionnement, les avantages, et les conditions d’accès. Le ton est clair, rassurant et adapté à tous les profils de clients, même ceux qui ne sont pas à l’aise avec les contenus écrits.

Les résultats

• 7 audios produits, pour présenter les offres les plus utilisées chez Orange Congo
• Un ton accessible et pédagogique, qui facilite la compréhension des services
• Une expérience mobile optimisée, avec des contenus légers et faciles à écouter
• Un meilleur accompagnement client, grâce à une information claire, orale et directe

Avec ce dispositif, Orange Congo modernise sa communication digitale en donnant la parole à ses offres… et en se rapprochant de ses clients, à travers un format simple et efficace.

🎧 Écoutez les dispositifs audio mis en place avec ORANGE CONGO :

EKOO chez notre client

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