Cas client : Saint Maclou enrichit l'expérience client avec EKOO pour ses produits de décoration

Intéréssé pour implanter l'audio dans votre business ?

Saint Maclou enrichit l’expérience client avec EKOO pour ses produits de décoration

Le contexte

Saint Maclou, le spécialiste reconnu de la décoration des sols, murs et fenêtres, s’engage à rendre son expertise plus accessible à tous ses clients. Dans les boutiques, bien que les conseillers soient toujours disponibles pour accompagner les clients, l’entreprise a reconnu la nécessité d’étendre cette assistance personnalisée au-delà de ses magasins. Le défi était de garantir que chaque client puisse bénéficier des conseils éclairés de Saint Maclou, même lorsqu’ils naviguent en ligne. Le tout en rendant les démarches de prises de mesures, d’installations et d’entretiens simplifiées.

Le projet

Afin d’offrir un expérience client positive, Saint-Maclou intègre des dispositifs audio dit “capsules audio” sur son site internet :

Ces capsules sont enregistrées par les chefs de produits, qui partagent leurs connaissances approfondies sur les produits. Elles détaillent les spécificités des somptueux tapis, du sol vinyle élégant, jusqu’au parquet raffiné, co-créés et sélectionnés par elles.
L’objectif de ces capsules est de simuler une expérience en magasin, où la voix des chefs de produits guide les clients à travers les complexités des choix de décoration, tout en soulignant l’engagement de Saint Maclou envers le Made in France et son savoir-faire historique.