Cas client : Bouygues Telecom simplifie l'explication de son forfait innovant et solidaire : source

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Bouygues Telecom simplifie l’explication de son forfait innovant et solidaire : source

Le contexte

Bouygues Telecom s’engage avec son tout nouveau forfait nommée Source, un forfait solidaire permettant aux clients de convertir leurs Go non utilisés en monnaie virtuelle à offrir à l’association de leur choix. Le concept, bien que révolutionnaire, présente une complexité dans sa compréhension, surtout lorsque les explications sont livrées sous forme écrite sur le site web, souvent chargé d’informations. Bouygues Telecom avait pour souhait de simplifier la compréhension de ce forfait tout en valorisant son aspect solidaire et innovant auprès des clients.

Le projet

Pour clarifier et promouvoir le fonctionnement et les avantages du forfait Source, nous avons intégré des capsules audio sur leur site :

Des capsules décrivant les points clé du forfait, son fonctionnement, ses avantages et l’ADN du projet.
Ces audios servent de guide clair pour les clients, en leur expliquant comment leurs données non utilisées peuvent soutenir les causes de leurs choix. Nous avons déployé ces capsules non seulement sur les pages dédiées au forfait Source, mais également sur les pages principales, facilitant ainsi l’accès à l’information essentielle pour une décision d’achat éclairée.

Mise en ligne de 9 capsules audio réalisé par 1 contributeur
L’introduction des capsules audio a considérablement amélioré la compréhension du forfait parmi nos clients, ce qui s’est traduit par une nette augmentation du taux de souscription en ligne.

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