Nocibé, la célèbre enseigne de cosmétiques met en avant son expertise et valorise ses produits d’une manière innovante et accessible. La marque donne la parole à ses cheffes de produits à travers des capsules audio présentes dans ses fiches produits. Dans cet article, nous allons explorer comment Nocibé transforme l’expérience d’achat en ligne en une expérience personnalisée et enrichissante pour ses clients, comme en magasin.
Comment Nocibé partage les conseils des équipes sur le site e-commerce, comme en magasin ?
Pour valoriser son expertise, les conseils des expertes Nocibé sont présents de façon omnicanal, en magasin mais aussi sur le site. Pour offrir à leurs clients une expérience d’achat en ligne aussi enrichissante que dans un magasin physique, Nocibé donne la parole à ses cheffes de produits à travers des capsules audio sur les fiches produits. Grâce à ces capsules audio, les clients se sentent accompagnés tout au long de leur parcours d’achat. C’est comme s’ils avaient leur propre conseillère en magasin. En mettant en avant ses équipes et en rendant leurs conseils indispensables dans le processus d’achat, Nocibé renforce la confiance de ses clients et les fidélise.
Comment Nocibé raconte les secrets de ses produits et l’expérience de ses coffrets ?
La marque donne la parole à ses cheffes de produits, expertes des produits fabriqués par Nocibé. Elles donnent des informations détaillées comme les bienfaits et les avantages, les composants, ou les conseils d’application. Elles partagent par exemple des conseils sur la façon de bien appliquer le mascara Mini Maxi. En plus de raconter les secrets de ses produits, Nocibé améliore l’expérience client. En effet, grâce aux capsules audio, les cheffes de produits accompagnent les clients qui souhaitent offrir des coffrets cadeaux. Les différentes offres présentes sur le site sont plus accessibles et faciles à comprendre grâce aux explications audio. Cette approche permet de faire des choix éclairés et augmente la valeur perçue des produits Nocibé.
Comment ce projet a permis de transformer l’expertise des équipes Nocibé en audio sur le site ?
Pour réaliser ce projet, ce sont deux expertises qui se sont rencontrées : celle de la cosmétique et de l’audio. En se réunissant, nous avons échangé et partagé nos savoir-faire pour co-construire ensemble ces capsules audio. Afin de garantir une mise en ligne rapide, les équipes d’EKOO et de Nocibé ont travaillé efficacement. En une semaine seulement, les équipes ont enregistré, monté, intégré et mis en ligne les capsules audio sur le site Nocibé. Cette collaboration efficace entre les équipes démontre la motivation et l’énergie mis en place dans ce beau projet.
En mettant en avant son expertise, en valorisant ses produits et ses équipes et en accompagnant ses clients, Nocibé se positionne comme un expert dans le domaine de la vente en ligne de cosmétiques. Grâce à cette approche, Nocibé continue d’innover. Ainsi, la marque repousse les limites pour offrir à ses clients une expérience d’achat exceptionnelle.
