Rouge Gorge améliore l’expérience d’achat de lingerie en ligne

Le contexte

Rouge Gorge, une marque de lingerie réputée, a connu une augmentation de son e-commerce. Cependant, vendre de la lingerie en ligne présente des défis uniques : les tailles varient selon les marques, les différences de coques et de soutien-gorge compliquent le choix, et il est difficile de retranscrire les précieux conseils des vendeuses en magasin. Rouge Gorge voulait aider ses clientes à faire le bon choix de lingerie, parce que chaque corps est différent.

Le projet

Pour offrir un accompagnement personnalisé aux clientes directement sur le site web, nous avons mis en place plusieurs dispositifs audio :

Les conseillères et chefs de produit ont enregistré des audios explicatifs disponibles 24h/24 et 7j/7 sur les pages produits et listes. Ces audios détaillent la conception des soutiens-gorge, leurs adaptations pour différents types de poitrines, et donnent des conseils sur les tailles (petites, grandes).
En plus des conseillères, Rouge Gorge fait également intervenir ses ambassadrices pour parler de leurs produits préférés, apportant ainsi une dimension humaine et authentique aux recommandations.
Les audios ont tellement bien fonctionné sur le web que Rouge Gorge a décidé de renouveler le projet pour sa gamme “Rose”, dédiée aux femmes ayant eu un cancer du sein. Les clientes ambassadrices enregistrent leurs témoignages et avis sur cette gamme, permettant de partager des expériences personnelles et de créer une connexion émotionnelle avec les nouvelles clientes.

Les résultats

En trois mois, une centaine d’audios ont été créés et mis en production.
Les audios ont été très appréciés, l’expérience d’achat a vu une amélioration considérable.
La gamme “Rose”, permettant aux clientes ambassadrices de partager leurs témoignages et avis directement sur le site, a été un véritable succès.

Ecoutez nos dispositifs audio chez Rouge Gorge:

Body sans armatures

Bernadette soutien-gorge