Cas client : Quand Chronodrive fait parler ses marques pour mieux accompagner ses clients

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Quand Chronodrive fait parler ses marques pour mieux accompagner ses clients

Le contexte

Chez Chronodrive, l’expérience client ne s’arrête pas au panier. Enseigne pionnière du drive, Chronodrive place la simplicité, la confiance et la qualité au cœur de son modèle.

Derrière chaque produit, il y a des femmes et des hommes, des choix de fabrication et des engagements à transmettre. Dans un parcours drive où tout va vite, Chronodrive cherche des leviers humains et utiles pour aider ses clients à faire des choix éclairés.

C’est dans cette logique que l’audio s’est imposé comme une évidence. Un moyen simple de redonner une voix aux marques partenaires, directement au cœur du parcours d’achat.

Le projet

L’objectif était clair. Aider les marques partenaires de Chronodrive à incarner leurs produits autrement que par le texte ou l’image.

Avec EKOO, Chronodrive a souhaité proposer une expérience audio simple et immersive, permettant aux marques de raconter leurs produits avec leurs mots, leur ton et leur sensibilité.

Trois marques ont été sélectionnées pour ce test, chacune avec un besoin fort d’explication, de pédagogie et d’incarnation.

Les marques pilotes :

C’est qui le Patron ?!
Une marque portée par les consommateurs eux-mêmes. Transparence, juste rémunération des producteurs et pédagogie font partie intégrante de son ADN. L’audio permet ici d’expliquer simplement les choix de production et de redonner la parole à celles et ceux qui sont à l’origine du produit.

Flunch Traiteur
Une marque connue pour sa générosité et son savoir faire culinaire. L’audio offre un espace pour détailler les recettes, les usages et rassurer sur la qualité des plats, notamment dans des moments clés comme les repas de fête ou les grandes occasions.

Maison Méert
Maison emblématique au patrimoine fort, Méert a une histoire riche à raconter. Grâce à l’audio, la marque peut transmettre son héritage, son exigence artisanale et la singularité de ses créations, au-delà d’une simple description produit.

Les résultats

Au total, 83 capsules audio ont été créées et mises en ligne sur Chronodrive.

Les contenus ont été incarnés soit par les équipes des marques elles-mêmes, soit via des voix IA sélectionnées pour rester fidèles à leur univers.

Les performances ont rapidement confirmé l’intuition de départ. Les taux d’écoute engagée sont particulièrement élevés, montrant que les clients prennent le temps d’écouter jusqu’au bout.

Cette forte attention s’explique par un facteur clé. L’incarnation. Quand une marque prend la parole, explique, raconte et s’adresse directement au client, l’audio devient un véritable outil de confiance et de compréhension, parfaitement intégré au parcours drive.

Écoutez les dispositifs audio mis en place avec Chronodrive :

EKOO chez notre client

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