Cas client : TUI donne de la voix sur son site pour aider les vacanciers à choisir leur séjour

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TUI donne de la voix sur son site pour aider les vacanciers à choisir leur séjour

Le contexte

Chaque année, TUI propose à ses clients des milliers de séjours, circuits et city trips à travers le monde. Choisir sa destination suppose de comparer des hébergements, des formules et des expériences très différentes les unes des autres : un choix qui repose autant sur l’envie que sur l’information.

Sur le site, les fiches produits et pages liste concentrent une grande quantité de contenu : descriptions, avis, détails pratiques. Mais entre deux clics, les visiteurs n’ont pas toujours le temps de tout lire, au risque de passer à côté d’informations qui feraient pourtant la différence dans leur choix.

TUI souhaitait donc explorer un nouveau format pour accompagner ses visiteurs dans leur recherche du séjour idéal, en rendant l’information plus vivante et plus accessible.

Le projet

L’objectif avec EKOO : aider les visiteurs à choisir leurs vacances, en apportant les informations et le conseil qui font la différence dans leur recherche du séjour idéal.

Quatre formats de capsules audio ont été déployés sur les fiches produits (PDP) et les pages de listing (PLP) :

Description, des audios génériques présents à la fois sur les PDP et les PLP pour décrire les lieux et séjours ;
Détails, positionné plus bas sur la fiche produit, pour approfondir les caractéristiques du voyage, les animations des hôtels ou encore les atouts gastronomiques ;
Circuits, dédié aux voyages organisés ;
City Trip, pensé pour les courts séjours urbains.

Chaque capsule vient compléter la lecture de la fiche produit par une expérience plus incarnée, à écouter au moment où le visiteur hésite encore entre deux destinations.

Les résultats

Le dispositif a rapidement pris forme sur le site, avec 49 capsules audio produites, réparties sur les quatre formats :

30 capsules Témoignage, le socle du dispositif, présentes sur la quasi-totalité des fiches produits ;
13 capsules Détails, positionnées plus bas sur la page pour approfondir l’information produit ;
4 capsules Circuits, pour amorcer la catégorie des voyages organisés ;
2 capsules City Trip, en test sur les courts séjours urbains.

Chaque capsule est également retranscrite automatiquement. Ces retranscriptions enrichissent le contenu des fiches produits et participent à renforcer leur visibilité sur les moteurs de recherche, les moteurs de recherche génératifs (GEO) ainsi que les grands modèles de langage (LLM).

Avec ce dispositif, TUI transforme la découverte de ses séjours en une expérience plus vivante, où la voix vient guider les vacanciers jusqu’au moment de la réservation.

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