Groupe SEB intègre des capsules audio pour enrichir le digital en faisant parler ses experts produits

Le Groupe SEB s’est rapproché d’EKOO pour intégrer des capsules audio courtes directement sur les fiches produits de ses sites. En une trentaine de secondes, chaque capsule met en avant les bénéfices concrets d’un produit, dans un langage simple et orienté usage.

Au cœur du dispositif, ce sont les chefs de produit et experts internes qui prennent la parole. En portant leur expertise sur les fiches, la voix prolonge en ligne le rôle de conseil des équipes et installe une relation de confiance avec l’internaute, qui comprend immédiatement à qui s’adresse le produit et ce qu’il va lui apporter.

Pour couvrir une cinquantaine de références sur quatre marques, le groupe a adopté une approche hybride : la moitié des capsules a été enregistrée par les experts internes, l’autre moitié produite en voix de synthèse à partir de scripts rédigés par un expert. Une manière de conserver la justesse du discours tout en déployant rapidement l’audio sur un large catalogue.