Cas client : Monoprix fait intervenir producteurs, partenaires et équipes internes pour guider les clients via l'audio

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Monoprix fait intervenir producteurs, partenaires et équipes internes pour guider les clients via l’audio

Le contexte

Monoprix, fidèle à ses valeurs de proximité, d’innovation, et de qualité, cherche à constamment enrichir l’expérience de ses clients, aussi bien en magasin que sur le digital. La marque a misé sur l’audio comme un nouvel outil pour renforcer cette connexion et offrir une expérience plus personnalisé. En donnant la parole à ses producteurs, partenaires et collaborateurs, Monoprix valorise leur expertise et renforce les liens avec ses clients. Cette démarche permet de présenter de manière authentique l’histoire des produits, de mettre en lumière les innovations disponibles en magasin et de partager des conseils pratiques, le tout dans une approche engageante et accessible.

Le projet

Pour répondre à ces attentes, Ekoo a déployé plusieurs dispositifs audio intégrés :

  • Des QR codes en magasin, situés à proximité des produits, qui permettent aux clients d’accéder à des playlists audio où les producteurs partagent l’histoire et les spécificités de leurs produits.
  • Des QR codes audio sur les supports de PLV tout au long du parcours client, offrant des audios d’environ 30 secondes pour mettre en avant les nouveaux services disponibles en magasin.
  • Des capsules audio intégrées aux pages produits dans la section textile, où les chefs de produits partagent des conseils sur le choix, l’usage et la composition des articles.

Les résultats

  • 23 capsules audio enregistrées au cours de 3 sessions, impliquant 11 producteurs et partenaires ainsi que 5 collaborateurs internes.
  • Mise en valeur des produits, des équipes et des partenaires à travers des témoignages authentiques.
  • Enrichissement de l’expérience omnicanale des clients, tant en magasin qu’en ligne, au quotidien.

 

Ecoutez nos dispositifs audio chez Monoprix : 

Playlist éleveurs 🧑‍🌾

Playlist services 🗝️

 

EKOO chez notre client

Playlist Ekoo des producteurs de fruits Monoprix.
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