Cas client : Monoprix fait intervenir producteurs, partenaires et équipes internes pour guider les clients via l’audio

Intéréssé pour implanter l'audio dans votre business ?

Monoprix fait intervenir producteurs, partenaires et équipes internes pour guider les clients via l’audio

Le contexte

Monoprix, fidèle à ses valeurs de proximité, d’innovation et de qualité, cherche à enrichir en permanence l’expérience de ses clients, en magasin comme sur le digital. La marque a misé sur l’audio pour renforcer cette connexion et offrir un accompagnement personnalisé. En donnant la parole à ses producteurs, partenaires et collaborateurs, Monoprix valorise leur expertise, présente l’histoire des produits de manière authentique, met en lumière ses services en magasin et partage des conseils d’usage.

Le projet

Pour répondre à ces enjeux, EKOO a déployé une stratégie omnicanale articulée autour de trois dispositifs complémentaires :

En magasin (In-store) – Valorisation des producteurs : Des QR codes sur PLV situés à proximité des produits permettent d’accéder à des playlists audio où les producteurs partagent l’histoire et les spécificités de leurs produits alimentaires.
En magasin (In-store) – Découverte des services : Des QR codes audio sur les supports de PLV tout au long du parcours client proposent des capsules d’environ 30 secondes pour faire découvrir les nouveaux services de l’enseigne.
Sur le site e-commerce – Conseil produit & Industrialisation : Intégration de capsules audio directement sur les fiches produits pour accompagner le choix des internautes dans de multiples univers (mode, décoration, électroménager, bagagerie). La parole y est portée par les chefs de produit pour partager des conseils de style, d’usage et de composition. Pour accélérer la couverture du catalogue en ligne, Monoprix s’appuie également sur la voix de synthèse par IA afin d’industrialiser la création de contenu.

Les résultats

Plus d’une centaine d’audios créés au total pour alimenter le réseau de magasins et le site e-commerce.
Des centaines d’écoutes quotidiennes générées sur le site e-commerce.
Une démarche omnicanale performante reliant les supports physiques en magasin (PLV, QR codes) au parcours d’achat digital.
Une valorisation authentique des producteurs, des équipes internes et des services Monoprix auprès des clients.