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Cas client : ONEY facilite la gestion de l’assurance et du crédit pour ses clients grâce à l’audio
Acteur incontournable du crédit et de l’assurance en France et en Europe, ONEY accompagne depuis plus de 35 ans des millions de clients dans leurs projets du quotidien. Engagée dans une démarche d’innovation et de proximité, la marque place l’autonomie et la simplicité au cœur de l’expérience client.
Dans cette logique, ONEY a choisi d’enrichir son parcours digital avec des contenus audio intégrés sur ses pages dédiées au crédit renouvelable et à l’assurance emprunteur. Une manière directe, humaine et engageante de rendre ses offres plus claires et plus accessibles, tout en renforçant le lien de confiance avec ses clients.
L’objectif était de rendre l’offre de crédit renouvelable et d’assurance emprunteur plus lisible et accessible, en intégrant un contenu audio clair, pédagogique et rassurant. Une manière de guider les utilisateurs dans leur parcours, tout en renforçant la dimension humaine du service.
Deux contenus audio ont été produits, en français, avec une voix chaleureuse et professionnelle, fidèle à l’image de confiance portée par ONEY.
Les audios ont été intégrés stratégiquement :
Sur la page assurance emprunteur, pour expliquer les garanties et l’utilité de cette protection.
Sur la page crédit renouvelable virement +, pour présenter simplement les usages et avantages de cette solution de financement.
Ces capsules permettent à ONEY d’offrir une expérience plus fluide, plus humaine, et toujours orientée client.
2 audios produits : Des contenus clairs, pédagogiques et accessibles pour expliquer les offres clés de ONEY.
Un ton rassurant et humain : Une voix chaleureuse pour accompagner les clients dans leurs décisions financières.
Une intégration discrète et efficace : L’audio s’insère naturellement dans les pages, sans perturber la navigation.
Une meilleure compréhension des offres : Les messages clés sont transmis de façon simple, directe et engageante.
Avec ce dispositif audio, ONEY renforce la clarté de son parcours client, tout en affirmant sa volonté d’innover et d’humaniser la relation à distance.
🎧 Écoutez les dispositifs audio mis en place avec ONEY :
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