Au restaurant ou au bar, scanner le QR Code qui se trouve sur sa table est une habitude que tout le monde a prise. Plus besoin d’attendre le serveur, tout le monde peut avoir accès à la carte via le digital. Un système qui fait fureur depuis la crise sanitaire. L’utilisation du QR Code est une tendance qui se développe encore plus grâce aux marques. Certaines les relient même à des contenus audio : une stratégie inspirée des audioguides au musée. Mais, est-ce vraiment utile ? Chez Ekoo, on y croit complètement et voici pourquoi 👇🏼.
Les musées : Les pionniers du QR Code audio
Si on parle de QR Code relié à un audio, vous devez sûrement penser aux audioguides dans les musées. Un système très apprécié des personnes non et malvoyantes qui peuvent désormais profiter de ces centres culturels. Néanmoins, l’audioguide ne leur est pas réservé.Il fait office de guide pour tous les visiteurs. Ces derniers peuvent faire le tour du musée à leur rythme, tout en écoutant l’expertise de la voix qui leur murmure à l’oreille.
Le musée Whitney à New-York en est un parfait exemple. Ce célèbre musée rend les visiteurs autonomes en leur proposant de scanner un QR Code pour avoir accès à l’audioguide via le téléphone.
Pourquoi l’accès se fait par QR Code ? Tout simplement, car le téléchargement des anciennes applications (The Met, Tate, Guggenheim…) décourage les visiteurs. Pour beaucoup, il s’agit d’une expérience unique, qui ne sera plus utilisée. Tapez l’URL de l’audioguide est également un frein. La faute de frappe est facilement réalisable et peut donc, elle aussi, décourager.
Avec le QR Code, tous ces problèmes sont évités ! Aujourd’hui, 83,72% de la population mondiale possède un smartphone et est donc capable de le scanner. Cela ne nécessite quasiment aucune manipulation et donne accès à la page web en quelques secondes.
Le musée Whitney place ses QR Codes audio à différents emplacements, pour faciliter aux visiteurs l’accès à l’audioguide via leur téléphone. Dès la première année, les QR Code audio rencontrent un succès fou ! :
- Dans le guide du musée (4 110 scans en 6 mois)
- Sur les billets (4 169 scans en 6 mois)
- Dans le hall (2 289 scans en 6 mois)
- Dans l’ascenseur (745 scans en 6 mois)
Émilie, co-fondatrice d’Ekoo, s’est aventurée dans le musée Ricain. Et surprise… Elle constate qu’elle est loin d’être la seule à écouter l’audioguide 😁🎧.
QR Code audio : Les marques s’y mettent aussi
Les centres culturels ne sont pas les seuls à intégrer des contenus audio derrière des QR Code. Les marques BtoC (mais aussi BtoB) se prêtent au jeu grâce à la solution Ekoo. Les clients d’Ekoo intègrent des widgets audio sur leurs sites web. Certains décident également d’intégrer ces audio directement en magasin via des QR Codes. Voici trois entreprises qui ont choisi de faire confiance à Ekoo et d’implanter des QR Codes audio dans leurs points de vente 👇🏼.
Furet du Nord
La librairie Furet du Nord choisit de donner de la voix à ses libraires. Pour conseiller au mieux leurs clients, ils enregistrent leurs coups de cœur sous forme d’audio. Ainsi, en magasin, les clients peuvent scanner le QR Code qui se trouve sur le stop-rayon du livre (ou du jeu) et écouter les coups de coeur audio de passionnés. Cette stratégie est idéale puisqu’elle facilite le parcours client. Ce dernier peut être conseillé, même lorsque les libraires sont indisponibles.
Twenty D.C
Le collagène est un produit qui fait encore peur. Tout le monde n’ose pas sauter le pas et tester ce produit qui est pourtant très bénéfique pour la santé. Twenty D.C rassure ses clients grâce à des témoignages audio. Dans les boutiques physiques, le QR Code placé dans les rayons, renvoie à un témoignage audio, racontant les bienfaits de ce produit et sa méthode de consommation. Une méthode innovante pour rassurer et conseiller les clients.
Blédina
Blédina aussi s’est essayé à la solution Ekoo ! Son but est de rassurer ses clients sur le changement de la composition des biscuits de la gamme Blédine. Dans les magasins distributeurs de Blédina, des stop-rayon sont placés sur les étalages. Sur ces stop-rayons, un QR Code audio est imprimé et est relié au témoignage d’une experte Blédina, qui explique la composition de ses bons produits.
