Auchan
Foire aux Vins – Un conseiller dans votre poche
La Foire aux Vins est un rendez-vous incontournable pour les amateurs de vin. Toutefois, face à une vaste sélection, choisir la bonne bouteille peut rapidement devenir un défi. Pour simplifier ce processus et offrir une expérience enrichie, Auchan a intégré des QR Codes audio dans ses catalogues et points de vente. En les scannant, les clients accèdent aux conseils personnalisés d’experts directement sur leur smartphone. Les experts sont des acheteurs qui parcourent les vignobles tout au long de l’année et qui à travers un audio expliquent leurs coups de cœur. Cette innovation offre une dimension auditive et sensorielle, fournissant des informations précieuses pour orienter les consommateurs dans leur choix. Une aide et surtout une voix souvent difficile à obtenir en magasin.
Extrait du catalogue de la Foire aux Vins d'Auchan
Cosmia – Une immersion au cœur des valeurs de la marque
Dans l’univers de la cosmétique, confiance et authenticité sont primordiales. Pour renforcer ces valeurs, Auchan a incorporé des QR Codes audio dans ses supports marketing pour sa marque Cosmia. Cette initiative permet aux équipes de partager l’histoire et les engagements de la marque. C’est également le cas pour les différents produits commercialisés, offrant ainsi une immersion complète dans ses valeurs. Grâce à des récits remplis de spontanéité Cosmia tisse une relation émotionnelle avec ses clients. Un élément clé pour instaurer la confiance dans un secteur où chaque détail compte au moment de la phase d’engagement du client.
Ekoo prend la parole sur LinkedIn pour présenter son projet avec CosmiaCarrefour
La Voix des Clients – Une boucle d’amélioration continue
Interface CarrefourCarrefour, leader de la grande distribution, innove en donnant la parole à ses clients via des QR Codes placés en magasin. Après avoir scanné ces codes, les clients sont dirigés vers l’interface de collecte proposé par Ekoo, où ils peuvent laisser des témoignages vocaux, qui peuvent aller du simple compliment à une remarque tout en passant par des suggestions d’amélioration. Cette méthode engageante et instantanée permet à Carrefour de recueillir des avis authentiques en temps réel, transformant chaque interaction en opportunité d’amélioration continue. Ce dispositif est également disponible via des flyers glissés dans les sacs de courses récupérés en drive. Ainsi, même chez eux, les clients peuvent partager leur expérience en toute simplicité.
Center Parcs
Visite Guidée – Une expérience immersive au cœur de la nature
Fidèle à son concept de séjours au cœur de la nature, Center Parcs a déployé des QR Codes audio pour enrichir l’expérience de ses visiteurs. Placés stratégiquement autour des attractions, ils donnent accès à des playlists de contenu audio tels que des descriptions détaillées d’animaux ou des anecdotes sur la vie à la ferme par exemple. Ce dispositif rend la visite interactive et éducative, transformant une simple promenade en une aventure immersive. Ce concept qui rappelle les audioguides souvent utilisés dans les musées, profite ici à la nature, qui devient un véritable terrain d’apprentissage pour les petits et les grands.
Playlist Center ParcsVers une expérience client plus riche et engagée
Finalement les QR Codes audio ouvrent une nouvelle ère dans l’interaction client. Ce qui permet aux marques d’enrichir leur communication et d’améliorer l’engagement tout au long du parcours d’achat. Que ce soit pour offrir des conseils personnalisés, humaniser une marque, ou recueillir des témoignages clients. Cette technologie se révèle être un outil puissant pour transformer l’expérience client.
