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Cas client : Les équipes Clarins choisissent la voix pour sublimer l’expérience beauté
Clarins est une maison emblématique de la cosmétique française, reconnue pour son expertise des plantes, son exigence en matière de formulation, et sa volonté constante d’innover au service de la beauté et du bien-être. La marque place l’accompagnement, la transparence et le conseil au cœur de sa relation client, en boutique comme en ligne.
C’est dans cette logique qu’elle a fait appel à EKOO, pour intégrer de l’audio sur son site e-commerce. L’objectif était de créer une expérience plus humaine, plus sensorielle, et encore plus proche des attentes de ses clientes, notamment au moment de choisir un soin ou un produit de maquillage.
Clarins souhaitait enrichir ses fiches produit avec des contenus audio incarnés, simples et utiles, pour accompagner ses clientes dans leurs choix tout en reflétant la douceur et l’élégance de l’univers de la marque.
13 capsules ont été produites pour présenter des essentiels du soin visage, du soin corps, ainsi que des produits de maquillage comme les gloss ou les mascaras. Chaque audio met en lumière les bénéfices du produit, son geste d’application, et ce petit “plus” qui fait la différence.
Les audios ont été intégrés sur plusieurs produits :
• Sur certaines pages de soins du corps et soins du visage, pour expliquer les actions des produits,
• Sur certaines pages de gloss et mascaras, pour valoriser la texture, le rendu et l’usage maquillage.
Le ton est direct, bienveillant et aligné avec l’image experte et accessible de Clarins.
• 13 capsules audio produites : Un contenu qui combine conseil, expertise et douceur, fidèle à la voix Clarins.
• Un accompagnement client renforcé : Des fiches produit plus vivantes et engageantes.
• Une expérience sensorielle enrichie : L’audio comme levier d’émotion et de réassurance.
• Une démarche d’innovation discrète mais efficace : L’audio s’intègre naturellement, sans perturber la navigation.
Avec ce projet, Clarins explore une nouvelle manière de conseiller ses clientes en ligne, en s’appuyant sur la voix pour prolonger l’excellence de l’expérience en boutique.
🎧 Écoutez les dispositifs audio mis en place avec CLARINS :
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