Motoblouz met la voix de ses experts au service des passionnés

Le contexte

Motoblouz, leader français de l’équipement moto en ligne, souhaitait renforcer la qualité de ses fiches produits, notamment celles de sa marque propre, afin d’offrir une expérience enrichie aux passionnés de deux-roues.

Dans un univers où la technicité des équipements exige clarté et expertise, l’enjeu était de proposer un conseil à la fois précis et incarné, à l’image d’un vendeur spécialisé. L’objectif : guider les motards dans leurs choix grâce à des contenus utiles, fiables et faciles à consulter.

L’audio s’est alors imposé comme un levier naturel pour faire entendre la voix des experts moto directement sur le site. Ce format authentique et accessible apporte des réponses concrètes aux passionnés, tout en renforçant l’expérience client en ligne.

Le projet

Le projet a débuté lors d’un Hackathon initial dans les locaux d’EKOO, permettant de produire plus de 60 capsules en une journée. Face au succès de la démarche, ce format collaboratif est devenu un mode de production régulier :

Des ateliers d’enregistrement récurrents : Motoblouz organise désormais régulièrement des demi-journées d’enregistrement sous forme d’ateliers. Les équipes (chefs de produit, créateurs, experts techniques, service client) s’y réunissent pour rédiger et enregistrer leurs capsules dans une dynamique collective et efficace.
Une création calée sur les temps forts commerciaux : Ces ateliers s’intensifient en amont des grandes périodes d’activité (Soldes, Deals, Black Friday…) afin d’alimenter les nouveautés et les offres événementielles tout au long de l’année.
La valorisation du programme de fidélité : L’audio dépasse le cadre de la fiche produit pour enrichir le parcours client global. Une capsule dédiée présente de manière claire et incarnée les avantages du programme de fidélité Motoblouz pour renforcer l’engagement de la communauté.

Les résultats

Des dizaines de nouvelles capsules créées à chaque atelier, assurant un catalogue audio constamment à jour.
Plus de 10 % des visiteurs écoutent les audios dès leur mise en ligne sur les pages concernées, témoignant d’un fort intérêt de la communauté.
Dispositif étendu au-delà du produit : Intégration réussie de l’audio pour présenter les services et le programme de fidélité.
Impact e-commerce mesuré : Amélioration du taux de mise au panier et baisse du taux de rebond sur les pages équipées d’audios.