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Cas client : Feu Vert développe son accompagnement client en Espagne grâce à l’audio
Fort du succès des capsules audio sur le marché français, Feu Vert a souhaité exporter ce modèle d’accompagnement client en Espagne. L’enjeu principal consistait à adapter l’expérience de conseil en ligne aux spécificités du marché espagnol, en prenant en compte les différences d’offres de services et les attentes locales des automobilistes.
Feu Vert et EKOO ont collaboré pour décliner la stratégie audio sur le site e-commerce espagnol :
Adaptation sur-mesure des prestations : Les contenus audio sur les prestations en centre auto ont été entièrement réécrits et enregistrés pour coller exactement aux forfaits et services commercialisés en Espagne.
Couverture des produits clés : Déploiement d’une cinquantaine de capsules audio sur les fiches produits des catégories les plus consultées (batteries, équipements, accessoires).
Une expérience locale et incarnée : Utilisation de voix locales garantissant le même niveau de clarté, de proximité et de réassurance qu’en France.
Transcription multilingue et SEO local : Intégration systématique de la transcription en espagnol au sein du widget pour favoriser le référencement naturel de feuvert.es auprès des moteurs de recherche locaux.
Une cinquantaine d’audios en ligne couvrant les fiches produits stratégiques et les prestations phares en Espagne.
Impact SEO sur le marché espagnol grâce à l’indexation du texte transcrit dans le widget.
Internationalisation réussie de la solution EKOO, démontrant la capacité du format audio à s’adapter à des marchés multilingues.
Parcours d’achat espagnol fluidifié grâce à des explications claires et localisées.
Ecoutez nos dispositifs audio chez Feu Vert Espagne :
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