Cas client : BNP Paribas donne la parole à ses experts pour guider les particuliers dans leur déclaration d'impôt

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BNP Paribas donne la parole à ses experts pour guider les particuliers dans leur déclaration d’impôt

Le contexte

En pleine période de déclaration d’impôts, de nombreux clients se posent des questions sur des sujets fiscaux parfois complexes : IFI, dons, location meublée, dividendes… Pour y répondre de façon claire et utile, BNP Paribas Banque Privée a lancé un formulaire audio interactif.

Fort de cette première collaboration, BNP Paribas a poursuivi le déploiement de l’audio avec une nouvelle playlist cette fois pensée pour l’ensemble de ses clients particuliers, élargissant ainsi l’accès à ce format de conseil pédagogique à une audience beaucoup plus large.

Ce format innovant permet à chacun de s’informer à son rythme, sur les thèmes qui le concernent, en écoutant la voix des experts de l’ingénierie patrimoniale de la banque. Une nouvelle manière d’être accompagné, plus simple, plus directe, et accessible depuis son smartphone.

Le projet

25 capsules audio ont d’abord été produites pour BNP Paribas Banque Privée, chacune abordant un thème fiscal spécifique. Le ton est clair, professionnel et rassurant, avec des explications concrètes et faciles à suivre.

Les audios ont été intégrés dans un formulaire interactif développé avec EKOO, adapté au format mobile. En quelques clics, l’utilisateur sélectionne les thématiques qui l’intéressent et accède uniquement aux informations utiles à sa situation.

Dans la continuité de ce premier dispositif, BNP Paribas a également déployé une nouvelle playlist de 12 capsules audio à destination de l’ensemble de ses clients particuliers, avec une approche toujours centrée sur la pédagogie, l’accessibilité et la simplicité d’usage.

Les résultats

37 audios produits au total, portés par les experts BNP Paribas
Deux dispositifs complémentaires, pour répondre aux besoins des clients Banque Privée comme des particuliers
Un format interactif et mobile, simple d’accès et personnalisable
Des sujets concrets : IFI, dons, location meublée, prestations compensatoires, etc.
Un ton expert et fiable, qui fait entendre la voix de l’ingénierie patrimoniale

Avec ce dispositif, BNP Paribas Banque Privée propose un nouveau format de conseil : plus moderne, plus pratique, et toujours centré sur les besoins des clients.

🎧 Écoutez les dispositifs audio mis en place avec BNP PARIBAS:

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